Est-ce que les articles « GRATUITS » sont vraiment gratuits ?

OUI ! Pour nos articles promotionnels, tout ce que vous avez à payer est le coût d’expédition. Le prix de l’article lui-même est de 0€ 🙂

Combien de temps faut-il pour qu’une commande soit livrée ?

Cela dépend du produit commandé. La plupart des articles arriveront en environ 3-5 semaines. Si vous n’êtes toujours pas sûr, envoyez-nous un email. Nous serons heureux de vous aider.

J'ai commandé 2+ articles, mais je n’en ai reçu qu’un ... où est ma commande ?

Nous avons un grand assortiment de produits non stockés dans nos locaux, lorsque vous commandez plusieurs articles à la fois, ils peuvent être expédiés séparément afin qu’ils vous arrivent plus rapidement. Vous pouvez recevoir un article avant l’autre. Alors ne paniquez pas si vous ne recevez pas tous vos articles en même temps… ils sont en route 🙂

Pourquoi n’ai-je pas reçu les détails de confirmation de commande ?

La plupart du temps cela est du à cause de la saisie d’une adresse email erronée. Tout au long du processus, nous envoyons 3-4 emails, y compris une confirmation de commande, un avis de traitement, et un avis d’expédition.

Si vous pensez que vous avez saisi une adresse email erronée, veuillez nous contacter et nous corrigerons cela pour vous.

Comment puis-je vous contacter ?

Si vous avez des questions qui ne figurent pas sur cette page de FAQ, veuillez nous écrire à info@insoliteshop.com et nous reviendrons rapidement vers vous !

Est-ce que vous expédiez à l'étranger ?

Tout à fait, nous pouvons expédier partout dans le monde à part en Iran.

Je me suis trompé dans la taille d'un article, puis-je avoir un remboursement ?

Malheureusement ce n’est pas possible, faites donc bien attention avant de passer une commande, si votre article est un vêtement.

Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je être remboursé ?

Tout à fait, il vous suffit de nous contacter et nous vous donnerons la procédure. Vous avez 15 jours à partir de la réception de la marchandise. Il vous suffira de nous renvoyer l’article et nous le rembourserons à 100%. Les frais de renvoi sont à votre charge.

Puis-je vous faire confiance ?

Tout à fait, nous acceptons les paiements via Visa, Mastercard et Paypal, ces leaders mondiaux ne nous laisseraient jamais continuer notre boutique si nous avions un taux de clients insatisfaits importants. Notre boutique en ligne est contrôlée en permanence.